نحن ندعم خدمة الارجاع والاستبدال وهى خدمة مدفوعة وليست مجانية
يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من قبل shaheenstoreplant.com في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. يمكن إرجاع المنتجات التي تم تلقيها تالفة أو معيبة أو مستخدمة أو ينقصها أجزاء أو لا تتطابق مع المنتج الموصوف، في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة. لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
يمكنك عمل طلب ارجاع/استبدال عن طريق ارسال:
رقم الطلب الى رقم 01016308544 عن طريق واتس اب فقط وتحديد المنتجات المراد ارجاعها/استبدالها وكميتها بدقة
وسيتم التواصل معك من قبل احد مندوبينا لتأكيد عملية الارجاع/الاستبدال
تكلفة الارجاع او الاستبدال هى 50 جم
شروط الارجاع/الاستبدال بدون تكلفة هى كالتالى:

المنتج تالف
المنتج لا يعمل
المواصفات مختلفة عن الموضح بالموقع الالكترونى (ماعدا اللون)
ارسال منتج خاطئ

شروط الارجاع/الاستبدال بتكلفة هى كالتالى:
العميل يريد ارجاع المنتج لانه لا يحتاج اليه
المنتج لا يلبي احتياجات العميل فى الوقت الحالي
وجود المنتج بسعر اقل فى مكان اخر

شروط استلام المنتج وتعويض العميل بقيمته

يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مع صندوق أو تغليف العلامة التجارية/ الشركة المصنعة الأصلي، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة الضمان وجميع الملحقات).

بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع من قبل القسم الفنى لدينا ولم يجد اى مشكلة فى الطلب المستلم ولا اى اجازاء مفقودة سيتم رد الاموال عن طريق (حساب بنكى – انستا باي – محفظة الكترونية) بالنسبة للدفع عند الاستلام اما اذا كان دفع اون لاين قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.