باستخدامك موقع شاهين ستور بلانت أو إتمام أي طلب من خلاله، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. تنطبق الشروط على تصفح الموقع وشراء المنتجات والتواصل مع فريق الدعم.

إذا كنت تشتري بالنيابة عن جهة أو شركة، فأنت تؤكد امتلاكك الصلاحية اللازمة لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

تظهر الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ما يتم توضيحه في صفحة المنتج. تُضاف مصروفات الشحن — إن وجدت — قبل تأكيد الطلب النهائي.

يُعد استلامنا للطلب طلبًا للشراء، ويصبح مؤكدًا بعد مراجعة البيانات وتوفر المنتج والتواصل معك عند الحاجة. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب يتضمن بيانات غير مكتملة أو سعرًا ناتجًا عن خطأ تقني واضح، مع رد أي مبلغ تم تحصيله.

• تأكد من رقم الهاتف والعنوان قبل التأكيد.
• العروض والكوبونات تسري خلال مدتها وبحسب الشروط المعلنة.
• صور المنتجات توضيحية وقد تختلف العبوة دون اختلاف جوهر المنتج.

نشحن إلى محافظات مصر عبر شركات توصيل مختارة. المدة المعتادة 24–48 ساعة داخل المدن الرئيسية وقد تزيد للمناطق البعيدة أو أثناء المواسم والإجازات.

تنتقل مسؤولية سلامة الاستلام إليك بعد تسليم الشحنة في العنوان المحدد. افحص العبوة عند الاستلام، وأبلغنا خلال 24 ساعة مع صور واضحة إذا كان هناك تلف ظاهر أو نقص.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق حالة المنتج وطبيعته، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ومعه ما يثبت الشراء. بعض المنتجات الحساسة أو القابلة للتلف — مثل النباتات الحية أو المنتجات المفتوحة — قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا عند وجود عيب أو خطأ في الطلب.

تُراجع كل حالة بصورة عادلة، ويحدد فريق الدعم طريقة الاستلام أو التعويض بعد التحقق من الصور والبيانات. لا تُرد مصروفات الشحن الأصلية إلا إذا كان الخطأ من شاهين ستور.

نتائج الزراعة تتأثر بالمناخ والتربة والري والتخزين وطريقة الاستخدام. لذلك لا يمكن ضمان نسبة إنبات أو نتيجة موحدة في كل الظروف إلا ضمن ما يذكر صراحةً على عبوة المنتج.

المعلومات والاستشارات المقدمة هدفها الإرشاد العملي العام، ولا تغني عن فحص متخصص عند التعامل مع أمراض نباتية معقدة أو مواد تحتاج إلى تراخيص أو احتياطات خاصة.

يلتزم العميل بقراءة بطاقة المنتج واتباع تعليمات الاستخدام والتخزين والسلامة، وإبعاد المنتجات عن الأطفال والحيوانات عند اللزوم. لا نتحمل أضرارًا ناتجة عن سوء الاستخدام أو الخلط غير الموصى به أو التخزين في ظروف غير مناسبة.

نبذل عناية معقولة للحفاظ على دقة الموقع واستمراره، لكن قد يحدث توقف مؤقت أو تحديث للمعلومات. في جميع الأحوال تظل مسؤوليتنا في حدود قيمة المنتج محل المطالبة وبما لا يخالف القوانين المعمول بها.

شعار شاهين ستور والنصوص والصور والتصميمات والمحتوى الأصلي مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجاريًا دون موافقة مكتوبة.

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات التنظيمية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر قبولًا للنسخة المحدّثة.