بعد إرسال الطلب ستظهر رسالة تأكيد، ثم يتواصل معك فريق شاهين لمراجعة المنتجات والعنوان قبل التجهيز. احتفظ برقم الهاتف متاحًا لتسريع التأكيد.

نعم، تواصل معنا في أسرع وقت قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. بعد بدء الشحن قد يتعذر التعديل، وسنوضح لك الخيارات المتاحة حسب حالة الطلب.

راسل فريقنا باسم المنتج أو بصورة له. سنخبرك بموعد التوفر المتوقع أو نرشح بديلًا يؤدي الغرض نفسه ويناسب ظروف زراعتك.

المدة المعتادة من 3 إلى 7  ايام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تزيد للمناطق البعيدة أو خلال المواسم والإجازات. نشاركك تحديثات الطلب عند توفرها.

نعم، نغطي القاهرة الكبرى والدلتا والإسكندرية ومدن القناة والساحل والصعيد عبر شركاء شحن مختارين.

صوّر العبوة والمنتج بوضوح فور الاستلام، وراسلنا خلال 24 ساعة مع رقم الطلب. سنراجع الحالة ونرتب الاستبدال أو الحل المناسب.

أرسل لنا محافظتك ومساحة الزراعة وموعد الزراعة المتوقع. سيقترح خبير شاهين أصنافًا مناسبة للطقس وطبيعة المكان ومستوى خبرتك.

نختار منتجات موثوقة، لكن الإنبات يتأثر بالتخزين والتربة والحرارة والري. اتبع تعليمات العبوة، وتواصل معنا مبكرًا إذا واجهت مشكلة لنراجع خطوات الزراعة معك.

بالتأكيد. أرسل صورة واضحة للنبات كاملًا وصورة قريبة للأعراض عبر واتساب، مع ذكر نمط الري ومدة ظهور المشكلة للحصول على تشخيص أولي أدق.

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء تأكيد الطلب بحسب منطقتك وقيمة الطلب. يمكن لفريق الدعم توضيح الخيار الأنسب قبل الشحن.

تعتمد الإجابة على طبيعة المنتج. المنتجات المفتوحة أو القابلة للتلف لا تُسترجع عادةً إلا عند وجود عيب مثبت. أرسل صورًا ورقم الطلب ليقيّم الفريق الحالة بعدل.

بعد اعتماد الاسترجاع واستلام المنتج عند الحاجة، يبدأ رد المبلغ بالطريقة المتفق عليها. تختلف المدة حسب وسيلة الدفع، وسنرسل لك تأكيدًا عند التنفيذ.